BESTILLING & LEVERING

Hvis du ikke mottok en ordrebekreftelse fra oss:

- Hvis du Manage har mottatt en ordrebekreftelse via e-post samme dag som du bestilte varene hos oss, så husk å sjekke e-post spam-mappen, fordi noen ganger kan ordrebekreftelsen din havne der (på grunn av din egen datamaskins sikkerhetsinnstillinger).

Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen, skriver du alltid til oss på info@oilsbysimpson.com

Hvor lang tid tar det før pakken min kommer etter at jeg har bestilt den?:

- Vi tar sikte på å levere pakken din innen 3 til 6 hverdager (ikke helger og helligdager). Vær oppmerksom på at pakken din blir sendt fra et annet EU-land.

Frakt tar vanligvis 3 – 8 virkedager for levering i Danmark og andre EU-land.

I travle perioder der det kan oppstå topptider, som jul, påske, nasjonale helligdager og lignende, bør du naturlig nok forvente litt lengre leveringstid.

Hvis du ikke har mottatt pakken:

- Hvis du Manage har mottatt pakken din den åttende virkedagen etter at du har mottatt din faktura (som du vil motta på e-post), eller er du i tvil om leveringen din, kan du alltid kontakte vår kundeservice på info@oilsbysimpson.com

Hvis du mottar en pakke med feil innhold:

- Hvis du mottar en pakke med feil innhold i forhold til bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice info@oilsbysimpson.com så snart som mulig.

Vi gir deg all relevant ordreinformasjon derfra og forteller deg hva du trenger å gjøre for å løse problemet raskt og enkelt.

Hvem kontakter du hvis du har bestilt feil ting:

- Hvis du finner ut at du har bestilt feil varer og ønsker å endre bestillingen din, vennligst ring oss umiddelbart eller skriv til oss så snart som mulig på info@oilsbysimpson.com

Hvis pakken din ikke allerede er sendt, må vi sannsynligvis hjelpe deg med å endre bestillingen din før den endelig bekreftes og sendes.

Må du også betale toll og avgifter:

– Nei, heldigvis ikke, så lenge du er fra et av landene innenfor EU. Vi sender bestillingen din fra vårt lager og e-handelssenter i Tyskland, Litauen, Nederland og Polen - dvs. innenfor EU grenser. Det er derfor du burde Manage betaler verken toll eller andre avgifter for å motta pakken din i Danmark eller andre EU-land. 

Slik returnerer du bestilte varer:

- Les våre Kjøpsvilkår, fordi der kan du lese hvordan du korrekt returnerer (muligens mangelfulle) varer du har bestilt. Kontakt alltid kundeservice på info@oilsbysimpson.com , hvis du vil ha mer hjelp med å returnere bestilte varer.